Jusqu’à quelle heure pouvons-nous arriver ?

Vous pouvez arriver à l'heure qui vous convient le mieux, en général à partir de 14h30 (pensez à vérifier l'heure officielle sur votre contrat). Le jour J, vous recevrez un e-mail complet avec les informations d'accès et le code de votre boîte à clés pour une arrivée totalement libre, autonome et sans stress.

Comment préparer mon arrivée ?

Quelques jours avant votre séjour, vous recevrez un e-mail récapitulant toutes les informations pratiques concernant votre chalet. Ce message contiendra également un court questionnaire à compléter, où vous nous indiquerez votre heure d'arrivée approximative pour faciliter notre préparation de votre chalet.

Le terrain est-il fermé ou clôturé ?

Oui, notre domaine est totalement clos et fermé. L'accès piéton s'effectue obligatoirement avec un badge digicode.

Y a-t-il des marches ou du dénivelé pour accéder aux chalets ?

L’accès aux gîtes se fait par des allées en béton totalement plates, sans aucune marche ni dénivelé.

J’ai beaucoup de bagages, comment les transporter ?

Pas d’inquiétude : des charrettes sont à votre disposition pour transporter facilement vos bagages entre le parking et votre chalet.

Les gîtes sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Malheureusement non. En raison de leur architecture (escalier pentu, portes de salle d'eau et de chambre de 70 cm), les gîtes ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

J’aurais ajouté les logos que tu avais mis en bas de la page d’accueil

Une caution est-elle exigée ?

Oui, une caution de 800 € est demandée pour chaque séjour. Vous pouvez la régler soit par chèque bancaire à votre arrivée, soit à l'avance en complétant un lien sécurisé en ligne qui vous sera envoyé par e-mail avant votre arrivée.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, 2 animaux maximums sont acceptés par chalet (chiens et chats). Ils doivent être tenus en laisse à l'extérieur et leurs déjections doivent être impérativement ramassées.

Les animaux sont-ils acceptés dans le chalet studio (2 personnes) ?

Oui, deux animaux y sont également acceptés. Ce chalet dispose d'un jardin bien clôturé, mais l'espace intérieur est restreint. Il est conseillé de privilégier deux petits animaux : avec deux gros chiens, l'espace risque d'être un peu serré, à vous de voir.

Y a-t-il des chalets entièrement clos ?

Oui, les chalets Montbéliarde, Lacs et Jura disposent d'un jardin entièrement clôturé avec un portillon d'accès privatif.

Y a-t-il des chalets non clôturés ?

Les autres chalets (Hérisson, Montagne, Vouglans et Terroir) ont un jardin privatif non clôturé. Néanmoins, vous disposez d'anneaux pour attacher la longe de votre chien.

Quelle est la configuration du chalet et la taille des lits ? Le chalet comprend :

• Au RDC : Un coin cuisine ouvert sur le salon/salle à manger, une chambre avec un lit double (160 cm x 200 cm), une salle d’eau avec douche à l’italienne et WC.
• À l’étage : Une chambre avec un lit double (140 cm x 190 cm) et une troisième chambre avec deux lits simples (90 cm x 190 cm).

Puis-je venir avec plus de 6 personnes ?

Non, nos chalets sont conçus pour 6 personnes maximum (adultes et enfants de plus de 2 ans inclus). Les couchages d'appoint (canapé, matelas au sol) sont interdits. Si vous êtes plus nombreux, il faudra réserver un second chalet.

Y a-t-il une différence entre les différents chalets 6 personnes ?

Tous nos chalets 6 personnes disposent de la même superficie et du même agencement. Seule la décoration change d'un gîte à l'autre.

Les oreillers et les couettes sont-ils fournis ?

Oui, vous trouverez 6 oreillers (60 cm x 60 cm) ainsi qu'une couette par lit. Note : Nos couettes étant colorées, elles ne nécessitent pas de housse. Pensez simplement à apporter votre drap plat si vous n'avez pas souscrit à l'option draps.

Quelle est la capacité du réfrigérateur ?

Le réfrigérateur/congélateur a un volume total de 150 litres :

• Partie réfrigérateur : 112 litres (3 clayettes + un bac à légumes).
• Partie congélateur : 39 litres (2 étages).

Y a-t-il un lave-vaisselle ?

Oui, le chalet est équipé d'un lave-vaisselle. Une première pastille vous est offerte pour votre arrivée ; pensez à prendre des pastilles supplémentaires pour le reste de votre séjour (les instructions figurent dans le livret d'accueil).

Le linge de maison est-il inclus ?

Non, le linge de lit et de toilette n'est pas inclus dans la location. Nous proposons toutefois des packs draps/serviettes en option.

Quel type de cafetière équipe le gîte ?

Vous disposez d'une cafetière à dosettes classiques type SENSEO (1 tasse). Quelques dosettes vous sont offertes à votre arrivée pour votre premier café.

Que fournissez-vous pour la cuisine et l'entretien ?

Nettoyage :
Nous fournissons du produit vaisselle, produit sol. Mais aussi un kit d'accueil avec 2 rouleaux de papier toilette, 1 tapis de bain, 2 torchons en tissu, 1 lavette jetable, 1 éponge éco, 2 pastilles pour lave-vaisselle, des produits d'entretiens (vaisselle, sol et vitres), 2 sacs poubelles ainsi que quelques dosettes de café et de thé, du sel et du poivre.

Le papier toilette est-il fourni ?

Deux rouleaux de papier toilette sont mis à votre disposition dans la salle d'eau pour votre arrivée. Le papier supplémentaire reste à votre charge.

Comment fonctionne le chauffage / la climatisation ?

Le chalet est équipé d'une pompe à chaleur réversible (chauffage et climatisation). Les consignes d'utilisation sont détaillées dans le livret d'accueil.

Un barbecue est-il disponible ?

Oui, un barbecue individuel est installé devant votre terrasse.
L'utilisation du charbon de bois est obligatoire (nous en vendons au bureau si besoin / vous référez à ‘Nos services’).

Mon chalet est-il clôturé ?

Pour savoir si votre chalet dispose d'un jardin clos, nous vous invitons à vous référer à la rubrique Animaux de compagnie de notre FAQ ou à consulter directement le descriptif sur l'annonce de votre chalet.

Quelle est la configuration du chalet Jura et la taille du lit ?

Il s'agit d'un chalet studio comprenant :

• Un espace de vie avec coin cuisine.
• Un lit double (140 cm x 190 cm).
• Une salle d’eau avec douche à l’italienne et WC.

Puis-je venir à plus de 2 personnes dans ce chalet ?

Non, ce chalet est dimensionné pour 2 personnes maximum. Les couchages d'appoint au sol sont strictement interdits.

Les oreillers et les couettes sont-ils fournis ?

Oui, vous disposez de 2 oreillers (60 cm x 60 cm) et d'une couette pour le lit.
Note : Notre couette étant colorée, elle ne nécessite pas de housse. Pensez simplement à apporter votre drap plat si vous n'avez pas souscrit à l'option draps.

Quelle est la capacité du réfrigérateur ?

Le chalet dispose d'un réfrigérateur d'un volume total de 113 litres :

• Partie réfrigérateur : 97 litres (2 clayettes + un bac à légumes).
• Partie freezer/congélateur : 16 litres (1 étage).

Y a-t-il un lave-vaisselle ?

Oui, le studio est équipé d'un lave-vaisselle. Une première pastille vous est offerte pour votre arrivée ; pensez à prévoir vos pastilles pour la suite du séjour.

Le linge de maison est-il inclus ?

Non, le linge de lit et de toilette n'est pas inclus. Des packs de linge sont disponibles en option.

Quel type de cafetière équipe le gîte ?

Une cafetière à dosettes classiques SENSEO (1 tasse) est installée dans la cuisine. Vos premières dosettes sont offertes.

Que fournissez-vous pour la cuisine et l'entretien ?

Sont mis à votre disposition :

Nous fournissons du produit vaisselle, produit sol. Mais aussi un kit d'accueil avec 2 rouleaux de papier toilette, 1 tapis de bain, 2 torchons en tissu, 1 lavette jetable, 1 éponge éco, 2 pastilles pour lave-vaisselle, des produits d'entretiens (vaisselle, sol et vitres), 2 sacs poubelles ainsi que quelques dosettes de café et de thé, du sel et du poivre.

Le papier toilette est-il fourni ?

Deux rouleaux sont installés dans la salle d'eau pour votre arrivée. Le réapprovisionnement est à votre charge.

Comment fonctionne le chauffage / la climatisation ?

Le studio dispose d'une pompe à chaleur réversible (mode chaud/froid). Vous trouverez le détail du fonctionnement dans le livret d'accueil.

Le barbecue est-il disponible ?

Oui, un barbecue individuel est installé devant votre terrasse.
L'utilisation du charbon de bois est obligatoire (nous en vendons au bureau si besoin / vous référez à Nos services).

Mon chalet est-il clôturé ?

Pour savoir si votre chalet dispose d'un jardin clos, nous vous invitons à vous référer à la rubrique Animaux de compagnie de notre FAQ ou à consulter directement le descriptif sur l'annonce de votre chalet.

Comment accéder à l'espace détente extérieur ?

Pour accéder à l'espace détente extérieur, un code d'accès vous sera communiqué. Ce code permet d'ouvrir le portillon. Toutes les informations pratiques, y compris ce code, seront détaillées dans le livret d'accueil qui sera présent sur la table de la cuisine de votre chalet à votre arrivée.

Quel est le tarif de l'espace détente extérieur ?

L'accès à l'espace détente extérieur (Jacuzzi®) vous est offert pendant votre séjour. Vous pourrez en profiter deux fois par jour, entre 8h et 22h, pour des créneaux de 30 minutes chacune (soit 2 x 30 minutes).

Peut-on privatiser le Jacuzzi® ?

Oui, le Jacuzzi® est privatif par chalet et par session. Vous pourrez y accéder jusqu’à 6 personnes par créneau. Pour réserver votre créneau, il vous suffira de vous inscrire sur le tableau disponible devant la porte d’accès au Jacuzzi®.
Toutes ces informations sont détaillées dans le livret d’accueil et sur le panneau d’entrée.

Quels vêtements dois-je porter pour me rendre dans le Jacuzzi® ?

Les vêtements autorisés pour accéder au Jacuzzi® sont : Maillot de bain et Short de bain.
La nudité et le burkini sont interdits dans cet espace.

Fournissez-vous des peignoirs pour accéder au Jacuzzi® ?

Malheureusement, nous ne fournissons pas de peignoirs. Vous devrez apporter le vôtre si vous souhaitez en utiliser un.

Comment fonctionnent le Wifi et la TV ?

Le Wifi est totalement gratuit et accessible dans chaque gîte ainsi que sur l'ensemble du domaine. Chaque chalet est équipé d'une Smart TV connectée qui fonctionne avec l'application Molotov.

Louez-vous des appareils de convivualité (raclette, fondue, plancha) ?

Oui, nous proposons à la location des appareils à raclette électriques, des appareils à fondue ainsi que des planchas électriques.

Proposez-vous la location de linge de lit et de serviettes de bain ?

Vous avez le choix : vous pouvez apporter votre propre linge ou souscrire à nos options de location lors de la réservation (ou l'ajouter ultérieurement avant votre arrivée via le formulaire reçu par e-mail). Nous proposons des packs drap de lit ainsi que des kits draps de bain.

Vendez-vous du charbon et du matériel pour le barbecue ?

Oui, pour vous éviter de voyager avec un grand sac, nous proposons des packs barbecue complets comprenant un seau de charbon de bois, du petit bois et du papier journal.

Proposez-vous la location de matériel pour bébé ?

Oui, nous mettons à votre disposition un Pack Bébé comprenant un lit bébé, une baignoire en plastique et une chaise haute (option à réserver lors de la commande ou avant le séjour).

Y a-t-il une laverie sur le domaine ?

Chaque chalet dispose directement de son propre lave-linge (pensez à prévoir votre lessive).

Quels sont les espaces et équipements de jeux disponibles ?

Le domaine dispose de plusieurs équipements en libre accès :

• Un terrain de pétanque (boules à disposition),
• Une aire de jeux extérieure pour enfants,
• Une table de ping-pong (raquettes à disposition),
• Un baby-foot.

Mettez-vous à disposition des jeux de société ?

Oui, un jeu de cartes classique se trouve dans chaque chalet. De plus, plusieurs jeux de société sont accessibles en libre-service à côté du baby-foot.

Vendez-vous divers articles de dépannage ?

Prochainement (courant 2027), un distributeur automatique sera installé sur le domaine pour répondre à vos besoins du quotidien. Vous y trouverez :

• Produits de première nécessité : pastilles de lave-vaisselle, doses de lessive, rouleaux de papier toilette...
• Dépannage & Snacks : gâteaux apéritifs, petits gâteaux, boissons fraîches...
• Souvenirs : porte-clés du domaine, déco bois...

Y-a-t-il un parking privé et est-il proche du gîte ?

Oui, chaque gîte bénéficie d’une place de parking privée.

Parking sous vidéo protection.

Y-a-t-il un parking pour une autre voiture ou remorque bateau ?

Oui, nous avons un 2ème parking à votre disposition pour voiture supplémentaire ou remorque bateau, sous vidéo protection également.

J'ai un camping-car, je peux le stationner ?

Malheureusement, nos parkings ne sont pas prévus pour le stationnement de nos amis camping-cars.

Proposez-vous des bornes de recharge pour véhicules électriques ?

Oui, nous disposons de deux bornes de recharge électrique de 22 kW, accessibles et ouvertes à tous. Elles fonctionnent via l'application EVmap avec trois modes de règlement/accès au choix :

• Avec votre badge RFID (si compatible)
• Via votre compte EVmap / Chargemap
• Sans inscription, directement avec votre smartphone.

Toutes les consignes d'utilisation sont détaillées sur le panneau d'information situé juste à côté des bornes.

Quels sont les endroits à visiter dans la région ?

Vous trouverez sur la table de votre gîte un livret d'accueil répertoriant les lieux incontournables. Un classeur rempli de flyers est également à votre disposition pour vous donner plein d'idées de sorties, y compris des activités adaptées aux journées de pluie.

Proposez-vous des cartes et magazines touristiques gratuits ?

Oui, vous trouverez devant le bureau des magazines et des cartes touristiques offerts par les offices de tourisme locaux ainsi que par l'Office du Tourisme du Jura, le tout en libre-service gratuit.

Y a-t-il des sentiers de randonnée à proximité immédiate des chalets ?

Oui, l'itinéraire du Tour du Lac de Vouglans passe juste devant notre domaine. Vous pouvez l'emprunter directement à pied ou en VTT.

Le lac de Vouglans est-il loin des chalets ?

Non, pas du tout ! Il se trouve juste à côté : à seulement 3 minutes en voiture, ou accessible directement à pied en 20 à 25 minutes.

Y a-t-il uniquement le lac de Vouglans à visiter dans votre région ?

Bien sûr que non ! Vous êtes installés en plein cœur de la Région des Lacs et de la Petite Montagne jurassienne. Notre secteur regorge de magnifiques lacs naturels (lac de Clairvaux, lac de Bonlieu, la région des 4 Lacs, lac de Chalain…), sans oublier l'incontournable site des Cascades du Hérisson. Votre séjour est aussi l'occasion idéale de faire une halte dans une fruitière à Comté et chez un vigneron local pour associer nos meilleurs vins blancs à une savoureuse fondue ou raclette jurassienne.

Proposez-vous des idées de petites randonnées ou balades ludiques ?

Oui, nous avons créé spécialement pour vous 4 parcours et jeux de piste itinérants au départ direct du domaine (avec un système de repérage par couleurs). Ces boucles vous emmènent à travers le village, descendent vers une plage sauvage, et deux d'entre elles vous proposent une superbe balade au-dessus des roches : l'une avec vue sur le port du Meix, et l'autre offrant un panorama sur le lac et ses splendides serpentins.

Proposez-vous la location de vélos sur place ?

Malheureusement, nous ne proposons pas ce service directement au domaine pour le moment. Néanmoins, vous trouverez 3 loueurs de VTT et vélos électriques dans la région (à 10-15 minutes en voiture des chalets). Toutes leurs coordonnées et informations se trouvent dans le livret d'accueil avec les flyers.